O PABX, Private Automatic Branch Exchange (Troca Automática de Ramais Privados), é uma das tecnologias de maior importância para a operação de telefonia nas organizações corporativas, responsável pela coordenação da comunicação entre vários ramais dentro de uma mesma empresa.
A cada dia mais moderna, a central PABX transformou a comunicação e tornou tudo mais fácil: o que antes exigia o mesmo número de linhas para cada aparelho da empresa, agora necessita de poucas, que dão conta de integrar todos os equipamentos telefônicos a somente uma central.
Seu uso pode trazer diversas vantagens, como agilidade nas tarefas cotidianas, maior dinâmica, além de qualidade e eficiência em cada uma das ligações. Com a instalação de aplicativos, é possível fazer do seu celular um ramal móvel da empresa, trazendo mobilidade e permitindo atender ligações mesmo fora do local de trabalho. Aliado a softwares, também podem otimizar as atividades da URA (Unidade de resposta audível), como correio de voz, gestão de atendimento, gravador de ligações etc.
Existem vários modelos de centrais PABX e abaixo colocamos algumas características que as diferenciam entre si:
• PABX Analógico: É o mais tradicional, composto por circuitos e componentes analógicos, com linhas convencionais, por meio das operadoras de telefonia fixa;
• PABX Digital: Permite a discagem direta aos ramais (DDR), com excelente qualidade de áudio, sem ruídos e com bom volume;
• PABX IP ou VoIP: Funciona via internet, para garantir o tráfego de voz por meio de uma rede IP, de forma digital. Assim, permite ser usado em qualquer lugar, com muita eficiência, seja por smartphones, tablets, notebooks e computadores, além de integrar matriz e filiais por uma única plataforma. Com baixo custo de telefonia, funciona por um software instalado nos computadores da empresa. Necessita de uma parceria com operadora VoIP;
• PABX Híbrido: Reúne a tecnologia / configurações do sistema digital e IP/Voip, permitindo a migração da tecnologia parcial e interligando filiais sem tarifas adicionais.
A MEC Tecnologias Corporativas trabalha com a alta tecnologia dos modelos de centrais PABX, que oferecem mobilidade e redução de custos para a sua empresa, atualização da sua tecnologia, além de muita eficácia na comunicação.